Betty Mailhot

Je cherchais une occasion pour me ressourcer professionnellement… j’en ai trouvé une ou enfin, « elle » m’a trouvée.

Nous avons fait l’acquisition d’un bureau à Edmonton (CFI Underwriting Managers), grossiste en assurance de dommage, et je suis heureuse d’avoir accepté d’y aller, pour une certaine période, afin d’y intégrer notre philosophie de gestion. Une philosophie d’abord d’intégrité, soit résister à la tentation des raccourcis dangereux. C’est une question de transparence. 

Ensuite vient le courage de décider. C’est bien beau la gestion participative, afin d’amener les employés à se responsabiliser et recueillir de nouvelles idées auprès de ceux-ci, mais il ne faut pas pour autant laisser les décisions aux employés…  Chaque décision comporte sa part de risque.

D’ailleurs, il y a des décisions risquées, comme quitter ceux que l’on aime, quitter « sa » chaise confortable, « son » environnement. Il vient un temps où je sens que je suis là pour moi, pour la cause, pour l’entreprise, et je suis prête à tout pour réussir.

Je suis actuellement à déterminer quelles seront les trois priorités de CFI. Pas de doute que la qualité relative au service à la clientèle et la qualité de vie offerte aux employés seront de ces priorités. Évidemment suivront les résultats financiers (croissance et rentabilité). Demeure l’importance d’embarquer tout le monde dans cette nouvelle chaloupe et de les faire ramer dans le même sens.

Je ne suis pas experte dans un domaine en particulier, mais je suis habile autant en marketing, en opérations en ressources humaines qu’en gestion financière… et je réussirai.

J’ai suffisamment confiance en la relève. Le nouveau gestionnaire en place saura s’assurer de l’adhésion de sa troupe et il ira loin! Il connaît bien les enjeux de notre industrie en se gardant connecté avec humour aux employés et aux clients… alors il réussira!

Je réalise que pour atteindre mes objectifs, je dois sortir de ma zone de confort… et je l’ai fait… encore une fois.